الأسئلة والأجوبة

هل تتساءل عنا؟ تريد أن تعرف تفاصيل أكثر عن خدماتنا المقدمة وفريقنا الفني؟ إليك كافة الإجابات عن أشهر الأسئلة التي يطرحها علينا عملائنا سواء شملت خدمات الصيانة، حجز المواعيد، أو العروض المقدمة.

أسئلة عامة

هل يمكنكم إصلاح كافة الماركات أم متخصصون فى ماركة معينة؟

نحن متخصصون فى إصلاح كافة الأجهزة المنزلية لجميع الماركات بأعلى جودة وبأسعار خارج المنافسة ولسنا وكلاء لماركة واحدة.

هل يوجد لديكم فروع في القاهرة؟

لدينا فروع فى القاهرة و نستطيع الوصول إليك أينما كنت.

هل تقومون بتصوير وتسجيل بيانات فنى الصيانة؟

بالطبع لدينا قاعدة بيانات تحتوي على كافة المعلومات والصور عن جميع فني الصيانة العاملين معنا.

فى حالة إصلاح أكثر من جهاز هل أستطيع الحصول على خصم؟

فى مركز صيانة مصر لدينا عروض تتضمن خصومات تبدأ من 30% فى حالة صيانة 3 أجهزة و40% فى حالة صيانة 4 اجهزة و50% فى حالة صيانة 5 اجهزة أو أكثر.

لماذا يجب علي أن اختار مركز صيانة مصر؟

  • على الرغم من كوننا لسنا الوحيدين فى مجال صيانة الأجهزة المنزلية إلا أننا حتما نحن الخيار الأفضل نظرا لما نوفره لعملائنا من
  • خدمة صيانة سريعة خلال 24 ساعة.
  • خصومات تصل إلى 50% فى حالة صيانة أكثر من جهاز.
  • اعلامك بتكلفة الصيانة قبل البدء فيها حتى لا تتفاجا.
  • إمكانية استبدال جهازك القديم بآخر جديد وبفرق سعر أقل من سعر الشراء.  

أسئلة متعلقة بخدمات الصيانة

فى حالة استبدال قطع الغيار هل يحصل الفني على القطعة القديمة؟

فى حالة استبدال قطع الغيار لا يقوم الفني بالحصول على قطع الغيار القديمة وإنما يتم منحها إلى العميل صاحب الجهاز.

متى اقوم بالدفع لفني الصيانة؟

تستطيع دفع تكلفة الصيانة بعدما يقوم الفني بانتهاء العمل والتأكد من اصلاح العطل وتشغيل الجهاز والاطمئنان على كفاءته، إلى جانب منحك فاتورة تتضمن تفاصيل عملية الصيانة وما تم بها من خطوات مضافا إليها السعر السعر الشامل، و التي تعد بمثابة ضمان لمدة عام لعملية الصيانة لذا يجب الاحتفاظ بها.

هل أستطيع معرفة تكلفة الصيانة قبل البدء؟

بالتأكيد تستطيع حيث يقوم الفني المختص بفحص الجهاز ومعرفة سبب العطل وابلاغك بالسعر الذي تتكلفه عملية الصيانة قبل البدء فيها وأخذ موافقتك للقيام بها.

كم فنى صيانة تقومون بارسالهم؟

نقوم بارسال فنى واحد فى عملية الصيانة وفي حالة تعاملك مع شخص معين لدينا فى السابق وتريده مرة أخرى نحاول توفيره لك قدر الإمكان.

فى حالة تكرار العطل هل اضطر للدفع عند إصلاحه مرة أخرى؟

فى حالة تكرار نفس العطل خلال فترة الضمان والتي تشمل 12 شهر يقوم الفني بعمل زيارة مجانية وإصلاحه بدون أي تكلفة.

أسئلة متعلقة بالحجز والتواصل

كيف أستطيع التواصل معكم؟

نستطيع التواصل معنا من خلال الأرقام التالية.

هل أستطيع تغيير الموعد بعض الحجز فى حالة لم يمكن مناسبا لي؟

بالتأكيد تستطيع تغيير الموعد بعد الحجز فى حالة لم يمكن مناسبا لك وتحديد موعد آخر.

هل يمكن أن أحصل على موعد في نفس يوم الحجز؟

يمكنك أن تحصل على موعد فى نفس اليوم حيث نقوم بحجز المواعيد خلال 24 ساعة من تلقي الاتصال.

هل يصل فنى الصيانة فى نفس الموعد المحدد؟

نعم, يصل فنى الصيانة فى نفس الموعد المحدد، ويقوم بالتواصل معك قبل الوصول ب30 دقيقة لابلاغك باقترابه ونحك الفرصة للاستعداد.

ماذا أفعل فى حالة عدم رضائي عن الخدمة؟

فى حالة عدم رضاك عن الخدمة ووجود أي شكوى أو تعليق يمكنك التواصل معنا من خلال الأرقام التالية وسوف نقوم فورا بحل المشكلة و ضمان عدم تكرارها.

الإتصال بمركز صيانة مصر