سياسة الخصوصية “GDPR”

هل يحق لأي شخص الإطلاع على بياناتي المسجلة لديكم؟ الإجابة بالتأكيد لا، حيث أننا فى مركز صيانة مصر نتبع سياسة خصوصية شديدة الصارمة تتضمن الحفاظ على بيانات عملائنا وأخذ كافة الاحتياطات التي تضمن السرية والأمان التام.

1.يتم تطبيق سياسة الخصوصية على جميع خدمات الصيانة لكافة الأجهزة.

فى مركز صيانة مصر نقوم بالحصول على بيانات العميل عند طلب أي خدمة صيانة لجميع الاجهزة المنزلية، ويمنع تماما اطلاع أي شخص عليها ماعدا الفني المكلف بالقيام بمهمة الصيانة.

2. يتم الحصول على البيانات فى حدود المسموح بها.

تحدد سياسة الخصوصية GDPR نوع وحجم بيانات العملاء المفروض الحصول عليها وفي ضوء المسموح به والضروري لسهولة التواصل، وعند الحصول على أي بيانات إضافية يتطلب ذلك أخذ الإذن من العميل والموافقة عليها.

3. البيانات التى يجب الحصول عليها من العميل:

عندما يقوم العميل بحجز موعد مع مركز صيانة مصر فإن هناك عدد من البيانات التي يتم الحصول عليها وتسجيلها وذلك لتسهيل عملية التواصل تتضمن:

    1. الاسم بالكامل.
    2. رقم الهاتف الارضي.
    3. رقم الهاتف المحمول.
    4. العنوان بالتفصيل.
    5. نوع الجهاز وماركته والعطل إذا تم تحديده.

4. يجب أن تكون بيانات العميل سهلة النقل والوصول إليها بدون التعرض لأي حذف أو تلف:

تتضمن سياسة الخصوصية وجود تكنولوجيا متطورة تسهل عملية نقل بيانات العميل من برنامج إلى آخر بدون أن تتأثر أو تتعرض للحذف والتلف، لذا يتم حفظها في ملفات لها نسخة أخرى لا تتغير وسهلة الوصول إليها.

5. المدة التى يتم فيها حفظ بيانات العميل:

    • فى حالة كنت تستفسر عن أي معلومات متعلقة بمركز صيانة مصر لا ننقم بالحصول على أي بيانات.
    • فى حالة كنت تريد حجز موعد للصيانة نقوم بتسجيل وحفظ البيانات طوال فترة عمل المركز لسهولة الرجوع إلي تواريخ الصيانة السابقة.
    • نقوم بالاحتفاظ ببياناتك المسجلة إلا فى حالة طلبك حذفها والتخلص منها.
    • لا نقم بتسجيل أي بيانات متعلقة بوسيلة الدفع، الحساب البنكي أو الفيزا إلى جانب أننا نحتفظ بفواتير الصيانة والحسابات لمدة 5 سنين.

6. الألتزام بعدم تسريب أي معلومات شخصية لأي جهة خارجية:

فى مركز صيانة مصر نلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية لعملائنا، وعدم تسريبها لأي جهة خارجية أخرى إلي جانب منع الأشخاص غير المختصين بالإطلاع عليها.

7. الحفاظ على جميع بيانات العملاء التي تم جمعها من خلال النت والمسجلة على الموقع:

تشمل سياسة الخصوصية الحفاظ على جميع البيانات التي تم تسجيلها عبر موقعنا على الانترنت، وعدم السماح مطلقا لأي شخص بالاطلاع عليها أو تسريبها خارجيا.

8. حقوق العميل التى تحفظها سياسة الخصوصية:

    • يحق للعميل تعديل أي بيانات متعلقة به فى حالة حدوث تغيير أو ملاحظة وجود خطأ.
    • يمكن للعميل حذف البيانات المسجلة لدينا فى حالة الرغبة فى ذلك.
    • يحق للعميل تقييد قاعدة بياناته وعدم منح المركز كافة المعلومات المطلوبة بشكل كامل.
    • فى حالة وجود أي تعليقات على استخدام البيانات يمكن للعميل الشكوى من خلال الارقام التالية وسوف نقوم بالتحقيق والتواصل الفوري معه

أنت لست مضطرا لتعطيل حياتك مع أعطال جهازك، فمهمتنا منحك الراحة وتوفير خدمة صيانة بأعلى جودة وأقل تكلفة خلال 24 ساعة اتصل الآن

الإتصال بمركز صيانة مصر