الأحكام والشروط

تعد تلك الشروط والأحكام المقدمة من مركز صيانة مصر بمثابة العقد الذي ينظم طريقة التعامل بين المركز وعملائه الكرام وذلك لتقديم أفضل خدمة مع ضمان كافة الحقوق سواء المتعلقة بالعميل أو المركز

1. حجز الموعد:

جميع المواعيد يتم حجزها فى خلال 24 ساعة من لحظة التواصل ماعدا المواعيد الخاصة بتركيب قطع الغيار والتي قد تحتاج فترة أطول حتى يتم وصول القطعة المناسبة من المصنع.

2. إلغاء الموعد:

يتم إلغاء الموعد بعد تحديده فى حالة طلب العميل ذلك، أو إذا لم يكن متواجد فى منزله عند مجيء الفني المختص وقتها يحتاج الى إعادة الاتصال وتحديد موعد آخر.

3. فحص الجهاز:

يجب أن يكون الجهاز المراد صيانته سهل الوصول وفي متناول فنى الصيانة، والذي يقوم بتحديد العطل بناء على شكوى العميل وإيجاد الطرق اللازمة لإصلاحه، ولكن فى بعض الأحيان قد يكون هناك سبب آخر غير السبب الظاهر ينتج عنه تكرار العطل و يحتاج إلى زيارة ثانية والتي يلتزم مركز صيانة مصر بتوفيرها بشكل مجاني تماما بدون أي إضافات مالية.

4. تركيب قطع الغيار:

فى حالة كان الجهاز يحتاج إلى استبدال أحد القطع فإنه يتم طلبها خلال 72 ساعة من الزيارة، مع تقديم شهادة ضمان على القطعة لمدة 12 شهر وذلك للتأكد من أنها الاصلية وليست التقليد، بالإضافة إلى تسليم القطعة القديمة للعميل وعدم احتفاظ الفني بها.

5. طريقة الدفع:

طريقة الدفع فى مركز صيانة مصر تكون نقدية وفي كل زيارة بعض انتهاء عملية الصيانة والتأكد من نجاحها و كفاءة الجهاز وقدرته على العمل

6. فى حالة انتهاء عملية الصيانة:

بعدما يقوم الفني المختص بإنهاء عملية الصيانة وتأكد العميل من نجاح المهمة وتجربة الجهاز أكثر من مرة وإظهار رضاه عنه ثم الدفع، لا يجوز له المطالبة بإعادة استرداد الأموال المدفوعة مرة أخرى بعد ذلك، ولكن عند تكرار العطل يتعهد مركز صيانة مصر بإصلاحه خلال فترة الضمان مجانا بدون أي تكلفة إضافية.

7. معرفة التكلفة قبل البدء فى عملية الصيانة:

يلتزم مركز صيانة مصر بتقديم فاتورة تشمل تكلفة عملية الصيانة قبل البدء بها وذلك لإعلام العميل والحصول على موافقته وحتى يتجنب المفاجأة بالسعر.

8. تطبيق الخصومات والعروض:

يلتزم مركز صيانة مصر بتنفيذ كافة العروض والخصومات التى تم الإعلان عنها التي تتضمن خصم 30% عند أول زيارة، الحصول على كارت الصيانة والذي يتضمن خصم 30% على صينة 3 اجهزة، 40% فى حالة 4 اجهزة، و خصم 50% عند صيانة 5 الأجهزة أو أكثر خلال عام.

9. ضمان الصيانة:

يلتزم مركز صيانة مصر بمنح شهادة ضمان على خدمة الصيانة لمدة 12 شهر وفي حالة تكرار نفس العطل خلال فترة الضمان يتم إصلاحه مجانا بدون أي تكاليف إضافية.

10. الحق فى رفض طلبات الصيانة:

يحق لمركز صيانة مصر رفض تلقى طلبات الصيانة لبعض العملاء بناء على توجيه ونصيحة الفني المختص.

أنت لست مضطرا لتعطيل حياتك مع أعطال جهازك، فمهمتنا منحك الراحة وتوفير خدمة صيانة بأعلى جودة وأقل تكلفة خلال 24 ساعة اتصل الآن

الإتصال بمركز صيانة مصر